Informações de envio
Custos de Envio
Oferecemos envio gratuito em encomendas acima de 60 € para Portugal continental. Para encomendas abaixo de 60 € para Portugal continental, os custos de envio são 4,99 €. Todas as encomendas são enviadas com a Delnext.
Os custos de envio para a Madeira e os Açores variam consoante o peso:
- 0–2 kg: 8 €
- 2–5 kg: 16 €
- 5–10 kg: 32 €
- 10–20 kg: 64 €
- 20–30 kg: 95 €
- Mais de 30 kg: 110 €
Nota: O envio gratuito não está disponível para as ilhas.
Valor Mínimo de Encomenda
Para todas as localizações, o valor mínimo de encomenda é 9,95 €. Não enviaremos encomendas abaixo deste montante.
Prazo de Entrega
Enviaremos a tua encomenda no prazo de 48 horas. A entrega em Portugal continental demora 1–2 dias úteis. A entrega para a Madeira e os Açores demora 2–3 dias. Não oferecemos envio expresso nem entrega no próprio dia para Portugal.
Nota: A maioria das encomendas é entregue dentro do prazo previsto. No entanto, devido a circunstâncias imprevistas, poderão ocorrer atrasos ocasionais na entrega. Agradecemos a tua paciência e compreensão.
Perguntas Frequentes sobre Envio
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um número de seguimento por email. Podes usá-lo para acompanhar a tua encomenda no site da transportadora.
Se não receberes o email, por favor verifica a tua pasta de spam ou promoções. Se tiveres algum problema, não hesites em contactar-nos através de info@4endurance.pt.
Posso alterar a minha encomenda depois de ter sido feita?
Depois de uma encomenda ser feita, não pode ser alterada. Também não é possível juntar várias encomendas numa só encomenda.
Posso agendar a entrega para uma data específica?
Não. Neste momento, não é possível agendar a entrega para uma data específica.
O que devo fazer se não recebi a minha encomenda?
Primeiro, verifica as tuas informações de acompanhamento (tracking) para ver o estado atual da tua encomenda. Depois, procura à volta da tua casa — incluindo quaisquer locais habituais de entrega — e verifica com vizinhos e/ou outros membros do agregado familiar. Por vezes poderão deixar igualmente em algum estabelecimento comercial perto da tua casa. Isto é especialmente importante se deste ao transportador permissão para entrega sem contacto. Se ainda não conseguires localizar a tua encomenda, contacta a nossa equipa de apoio através de info@4endurance.pt.
Porque é que não recebi o email de confirmação?
Verifica a tua pasta de spam ou promoções. Se não estiver lá, contacta-nos através de info@4endurance.pt.
Porque é que a minha encomenda aparece como entregue mesmo que eu não a tenha recebido?
Ocasionalmente, as entregas não decorrem sem problemas ou seguem percursos inesperados — especialmente se tiver sido selecionada a entrega sem contacto. Se não recebeste a tua encomenda mas esta aparece como entregue, verifica à volta da tua propriedade, na zona da caixa de correio, e com vizinhos ou com alguém que possa ter aceite a encomenda em teu nome.
Se ainda assim não a conseguires localizar, contacta a nossa equipa de apoio através de info@4endurance.pt, e teremos todo o gosto em ajudar-te a resolver a situação.