Política de Privacidade

A proteção dos teus dados pessoais é uma questão que levamos muito a sério. Por isso, os teus dados pessoais são sempre tratados de forma estritamente confidencial e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, bem como com a presente Política de Privacidade.

1. Identidade e dados de contacto do responsável pelo tratamento

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela VG Group d.o.o. ao abrigo do RGPD (doravante, o «responsável pelo tratamento»):

Denominação social: VG Group d.o.o.

Sede social: Gora pri Pečah 20, 1252 Vače, Eslovénia

Número de registo da empresa: 8419949000

Número de IVA: SI 9703831

Inscrição no registo comercial: 2022/34182

Endereço de email de contacto: info@4endurance.pt

A tua privacidade é muito importante para nós e tratamos os teus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (doravante, o «RGPD»), bem como com a restante legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo as respetivas alterações e aditamentos.

Se tiveres alguma questão ou comentário adicional relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos a qualquer momento através do email: info@4endurance.pt.

2. O que significa «tratamento de dados pessoais»?

O tratamento de dados pessoais (doravante, «dados») inclui qualquer operação realizada sobre dados que permitam identificar-te enquanto pessoa singular. Nesta Política de Privacidade, encontrarás informações sobre os dados específicos que podem ser objeto de tratamento. O conceito de «tratamento» é muito amplo e inclui operações como a recolha, o armazenamento e a utilização dos teus dados, bem como a sua partilha com terceiros.

3. Que dados tratamos?

Abaixo, explicamos os tipos de dados pessoais que podemos tratar. Podemos receber estes dados direta ou indiretamente de ti.
Podes fornecer-nos os teus dados pessoais diretamente quando efetuas uma compra no nosso site, contactas a nossa empresa ou celebras um contrato connosco enquanto fornecedor, prestador de serviços ou outro parceiro comercial.
Também podemos obter os teus dados pessoais indiretamente através de terceiros. Nestes casos, não forneces os dados pessoais diretamente à VG Group d.o.o.; em vez disso, autorizaste um terceiro a comunicar os teus dados pessoais a outras entidades.

3.1. Dados de clientes

3.1.1. Dados — conta de cliente

O nosso site permite-te criar uma conta pessoal de cliente, através da qual podes efetuar encomendas e compras e consultar o teu histórico de compras. Ao criares uma conta de cliente, forneces ao responsável pelo tratamento as seguintes informações:

• Dados gerais de identificação (apelido, nome próprio, data de nascimento)
• Dados de contacto (apelido, nome próprio, endereço de email, morada, número de telefone)
• Dados de pagamento tokenizados/dados de confirmação de pagamento (número de conta, data de validade, nome do titular do cartão — o CVV e os números completos dos cartões são tratados pelos prestadores de serviços de pagamento e não são armazenados pelo responsável pelo tratamento)
• Histórico de encomendas
• Número de registo da empresa e outras informações relacionadas com a empresa, quando essas informações possam permitir a identificação de uma pessoa singular
• Moradas de entrega (caso sejam diferentes da morada de residência permanente indicada)
• Conteúdo do carrinho de compras
• Género (opcional)
• Dados da conta (nome de utilizador, palavra-passe)

3.1.2. Dados tratados ao efetuar uma encomenda sem conta

Quando efetuas uma encomenda sem criar uma conta, tratamos os dados que forneces durante o processo de checkout, incluindo:

• Dados gerais de identificação (apelido, nome próprio)
• Dados de contacto (endereço de email, morada de entrega, número de telefone)
• Dados de pagamento necessários para processar a transação
• Produtos/serviços encomendados e número da encomenda

3.1.3. Dados tratados ao contactar o apoio ao cliente

Se tiveres alguma questão, reclamação ou comentário, podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.
Quando o fazes, podemos tratar os seguintes dados:

• Dados gerais de identificação (apelido, nome próprio)
• Dados de contacto (endereço de email e morada, caso esta seja relevante para o motivo do contacto)
• Dados do cartão de pagamento (na medida em que sejam relevantes para o motivo do contacto com o apoio ao cliente)
• Produtos/serviços encomendados e número da encomenda/número de cliente

3.1.4. Dados no âmbito de serviços pós-venda, concursos e outras atividades promocionais

A qualidade dos nossos serviços, a satisfação dos clientes e a experiência global do cliente são extremamente importantes para nós. Neste contexto, o responsável pelo tratamento trata as seguintes informações:

• Dados gerais de identificação (apelido, nome próprio)
• Dados de contacto (endereço de email e morada, quando relevante)
• Produtos/serviços encomendados e número da encomenda/número de cliente
• Opiniões sobre os produtos vendidos e, de forma mais geral, sobre os serviços prestados

3.2. Dados de fornecedores

No âmbito da nossa atividade comercial, trabalhamos com fornecedores externos, prestadores de serviços e outros parceiros comerciais. Neste contexto, o responsável pelo tratamento pode tratar os seguintes dados pessoais:

• Dados de contacto da pessoa de contacto na empresa do fornecedor/prestador de serviços (apelido, nome próprio, endereço de email, número de telefone)
• Número de registo da empresa e outros dados relacionados com a empresa, na medida em que possam permitir a identificação de uma pessoa singular
• Dados contratuais (por exemplo, denominação social, morada, número de IVA, condições contratuais e outras informações necessárias à execução da relação contratual)
• Dados de pagamento e faturação (por exemplo, dados da conta bancária, faturas e outras informações necessárias ao processamento de pagamentos)
• Dados da conta de utilizador da plataforma (por exemplo, dados de registo)
• Opiniões, testemunhos, citações e conteúdos promocionais, como fotografias e vídeos

3.3. Visitantes do site

Quando visitas o nosso site, quer sejas cliente ou não, podemos tratar os seguintes dados pessoais, dependendo das tuas preferências:

• Endereço IP, tipo de navegador, data e hora da visita, páginas visitadas, duração da visita, dados de localização, informações técnicas sobre o dispositivo (sistema operativo, resolução do ecrã), origem do tráfego para o site, interesses do utilizador e informações sobre a forma como utilizas o site (através de cookies estritamente necessários, analíticos e de marketing)
• Nome próprio, apelido, endereço de email, número de telefone, morada e número da encomenda (através do nosso chat baseado em inteligência artificial)
• Endereço de email (através do formulário online de subscrição da newsletter)
• Dados relacionados com uma compra não concluída ou um carrinho de compras abandonado (conteúdo do carrinho, endereço de email e informações relacionadas com um processo de checkout iniciado, mas não concluído)

Informações sobre cookies: Para obteres informações mais detalhadas sobre os cookies que utilizamos, incluindo os respetivos nomes, fornecedores, duração e a forma como obtemos o consentimento, consulta a nossa Política de cookies.

Com base no teu consentimento, podemos partilhar informações sobre as tuas interações com o site (por exemplo, páginas visualizadas e produtos com os quais interagiste) com plataformas de publicidade, como a Google e a Meta, para criar públicos-alvo para fins publicitários e personalizar anúncios.

4. Para que finalidades tratamos os teus dados?

Os dados pessoais são tratados exclusivamente no âmbito das atividades do responsável pelo tratamento, nomeadamente para as seguintes finalidades:

• Desenvolver as nossas principais atividades comerciais e gerir a nossa loja online (vendas, publicidade, marketing, etc.)
• Prestar serviços pós-venda
• Realizar atividades de marketing e promoção
• Cumprir obrigações legais, administrativas e fiscais
• Comunicar com clientes e potenciais clientes
• Recolher e analisar opiniões sobre os produtos e melhorar os nossos produtos e a experiência do cliente
• Apresentar publicidade personalizada

5. Com que fundamentos jurídicos tratamos os teus dados?

A VG Group d.o.o. trata dados pessoais exclusivamente para as finalidades descritas no Capítulo 4 e apenas com base num ou mais dos fundamentos jurídicos previstos no artigo 6.º do RGPD, conforme descrito abaixo.
Quando tivermos obtido o teu consentimento para tratar os teus dados pessoais, podemos utilizar identificadores pseudonimizados, como um endereço de email ou número de telefone submetido a uma função hash, para fins de publicidade personalizada e criação de públicos-alvo em plataformas de publicidade, como a Google e a Meta. Este tratamento permite-nos apresentar-te anúncios personalizados.

5.1 Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD)

Os dados pessoais são tratados quando tal seja necessário para celebrar, executar ou cessar um contrato contigo, incluindo para as seguintes finalidades:

• Gerir as nossas lojas online e as principais atividades comerciais
• Criar e gerir contas de clientes
• Processar encomendas, pagamentos e entregas
• Prestar apoio ao cliente e serviços pós-venda
• Comunicar com clientes e potenciais clientes no âmbito de uma relação contratual
• Gerir as relações com fornecedores e prestadores de serviços

5.2 Cumprimento de obrigações legais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD)

Tratamos determinados dados pessoais quando tal seja necessário para cumprir as obrigações legais e regulamentares aplicáveis à VG Group d.o.o., incluindo obrigações contabilísticas, fiscais e administrativas, bem como requisitos de conservação de dados impostos pela legislação e regulamentação aplicáveis.

5.3 Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD)

Tratamos determinados dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não se sobreponham aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais são tratados. Estes interesses legítimos incluem:

• Atividades de marketing e promoção, em conformidade com a Diretiva da UE relativa à privacidade e às comunicações eletrónicas (Diretiva ePrivacy)
• Melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços
• Manter as relações com os clientes e assegurar a sua satisfação
• Formar os colaboradores e avaliar as nossas atividades
• Elaborar estatísticas e relatórios internos relacionados com as nossas atividades
• Conservar e utilizar elementos de prova no âmbito de responsabilidade, litígios ou processos judiciais
• Garantir a segurança dos nossos sites, sistemas informáticos e instalações da empresa

5.4 Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD)

Em determinados casos, os dados pessoais são tratados com base no teu consentimento prévio, incluindo para as seguintes finalidades:

• Atividades de marketing que não se enquadrem no fundamento jurídico do interesse legítimo
• Utilização de cookies analíticos e de marketing
• Utilização de fotografias, vídeos, testemunhos ou outros conteúdos multimédia no nosso site ou nos nossos canais de redes sociais
• Participação em concursos e campanhas promocionais

Como retirar o teu consentimento:

• Newsletter/emails de marketing: Podes cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de subscrição incluído no final de cada email de marketing que te enviamos.
• Outros tratamentos baseados no consentimento: Contacta-nos através de info@4endurance.pt para retirares qualquer outro consentimento específico.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da respetiva retirada.

5.5 Definição de perfis e publicidade personalizada

No âmbito das nossas atividades de marketing e publicidade, podemos proceder à definição de perfis, na aceção do artigo 4.º, n.º 4, do RGPD, sempre que tenhamos obtido previamente o teu consentimento para esse efeito.

Neste contexto, a definição de perfis consiste no tratamento automatizado de determinados dados pessoais relacionados com a utilização que fazes do nosso site (por exemplo, páginas visitadas, produtos visualizados, pesquisas efetuadas, produtos adicionados ao carrinho de compras ou compras realizadas), com o objetivo de avaliar os teus interesses, preferências e outros aspetos pessoais, de modo a apresentar-te publicidade personalizada.

Como funciona a definição de perfis

Se consentires na utilização de cookies analíticos e/ou de marketing no nosso site:

• podem ser recolhidas informações sobre a forma como utilizas o site através de cookies ou tecnologias semelhantes;
• estas informações podem ser partilhadas com plataformas de publicidade, como a Google e a Meta;
• estas plataformas podem utilizar essas informações para criar públicos-alvo para fins publicitários;
• com base nos públicos-alvo assim criados, podem ser-te apresentados anúncios personalizados.

Identificadores submetidos a hash e correspondência de públicos-alvo

Quando tiveres dado o consentimento aplicável, podemos utilizar identificadores submetidos a hash (como endereços de email ou números de telefone) para criar públicos-alvo para fins publicitários (por exemplo, através do «Customer Match» ou de serviços semelhantes). Estes identificadores não são partilhados num formato diretamente legível.

Eventos de compra e conversão

Quando permitido pelo teu consentimento, os eventos de compra ou conversão podem ser utilizados para limitar ou excluir a apresentação posterior de publicidade personalizada (por exemplo, para evitar mostrar-te anúncios de produtos que já compraste).

Decisões automatizadas

A definição de perfis acima descrita limita-se à personalização de publicidade e não produz efeitos jurídicos nem te afeta significativamente de forma semelhante, na aceção do artigo 22.º do RGPD. Não afeta a tua capacidade de comprar produtos, aceder a serviços ou exercer os teus direitos.

Fundamento jurídico e retirada do consentimento

A definição de perfis para fins de publicidade personalizada é realizada exclusivamente com base no teu consentimento prévio (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

6. Origem dos dados

A maioria dos dados pessoais que tratamos é obtida diretamente de ti no âmbito da utilização dos nossos serviços. Em determinados casos, também podemos obter dados pessoais a teu respeito através de prestadores de serviços externos ou de fontes acessíveis ao público. Para obteres informações adicionais sobre as fontes através das quais obtemos os teus dados pessoais, podes contactar-nos a qualquer momento.

7. Com quem partilhamos os teus dados?

Não divulgamos os teus dados pessoais a terceiros, exceto quando tal seja necessário para as finalidades de tratamento acima descritas ou quando sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Sempre que necessário para o desenvolvimento das nossas atividades comerciais, recorremos também a prestadores de serviços externos que atuam como subcontratantes no tratamento de dados pessoais. Estes prestadores tratam os dados pessoais exclusivamente por nossa conta e de acordo com as nossas instruções, estando contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais ao abrigo de um acordo de tratamento de dados.

Quando necessário para a respetiva finalidade do tratamento, podemos partilhar os teus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• prestadores de serviços postais, de correio expresso, transporte e entrega, quando necessário para te entregar uma encomenda ou produto;
• prestadores de serviços de pagamento, quando necessário para processar pagamentos efetuados por ti ou por nós;
• representantes externos, consultores e outros parceiros comerciais, quando a sua intervenção seja necessária para o desenvolvimento das nossas atividades comerciais principais ou de apoio;
• prestadores de serviços de tecnologias de informação e outros serviços tecnológicos que nos auxiliam na gestão e manutenção dos nossos sistemas e operações comerciais;
• autoridades públicas competentes, tribunais, autoridades reguladoras e prestadores de serviços profissionais regulamentados, como contabilistas, auditores e advogados, quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger e exercer os nossos direitos e interesses;
• fornecedores de plataformas de estudos de utilizadores e inquéritos que utilizamos para recolher opiniões, medir a satisfação dos clientes e melhorar os nossos serviços.

Transferências internacionais de dados pessoais

Alguns dos nossos subcontratantes ou outros destinatários de dados pessoais podem estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Quando os dados pessoais são transferidos para fora do EEE, asseguramos que essas transferências apenas são realizadas quando existam garantias adequadas, em conformidade com o RGPD. Isto inclui transferências para países relativamente aos quais a Comissão Europeia tenha adotado uma decisão de adequação ou transferências efetuadas com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia. As transferências de dados pessoais para os Estados Unidos da América apenas são realizadas quando o destinatário esteja certificado ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU–US Data Privacy Framework) ou quando existam outras garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo.

8. Durante quanto tempo conservamos os teus dados?

Não conservamos os teus dados pessoais durante mais tempo do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos ou posteriormente tratados. O período de conservação depende do tipo de dados pessoais, da finalidade do tratamento e dos requisitos legais aplicáveis. Após o termo do período de conservação aplicável, os dados pessoais serão eliminados de forma segura, anonimizados ou bloqueados, salvo se estivermos legalmente obrigados a conservá-los durante um período mais longo.

A legislação específica pode exigir que conservemos determinados dados pessoais durante um período mais longo ou mais curto. Determinamos sempre os períodos de conservação com base nos requisitos legais aplicáveis, tendo igualmente em consideração o equilíbrio entre os teus direitos e expectativas e o que é necessário para alcançar as finalidades para as quais tratamos os dados pessoais.

9. Onde armazenamos os teus dados e como os protegemos?

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra destruição, perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou qualquer outra forma de tratamento ilícito ou não autorizado.

Asseguramos igualmente que os nossos subcontratantes e outros parceiros contratuais que tratam dados pessoais por nossa conta implementam medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para reduzir o risco de incidentes de segurança.

Se os teus dados pessoais forem tratados ou transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), asseguramos que esse tratamento ou transferência apenas ocorre em países relativamente aos quais a Comissão Europeia tenha adotado uma decisão de adequação ou com base noutras garantias adequadas previstas no RGPD. As transferências de dados pessoais para os Estados Unidos apenas são realizadas quando o destinatário esteja certificado ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU–US Data Privacy Framework) ou quando existam outras garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo.

10. Medidas técnicas e organizativas (MTO)

Implementamos medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para prevenir a destruição, perda, falsificação, alteração, acesso não autorizado ou divulgação ilícita dos teus dados. Estas medidas incluem:

• Encriptação durante a transmissão: Os dados transmitidos através das nossas lojas online são protegidos através do protocolo HTTPS/TLS. Isto garante que a comunicação entre o navegador do utilizador e a loja online é encriptada e protegida contra interceções não autorizadas durante a transmissão.
• Gestão de sessões: Os cookies de sessão são automaticamente eliminados quando a sessão termina. Os restantes cookies são utilizados e geridos de acordo com as tuas preferências e o consentimento que tenhas dado.
• Proteção de palavras-passe: As palavras-passe são armazenadas através de funções hash unidirecionais seguras e técnicas adequadas de salting, em conformidade com as normas do setor. As palavras-passe nunca são armazenadas num formato legível ou reversível.
• Segurança dos pagamentos: Os dados dos cartões de pagamento são transmitidos de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento de confiança. Não armazenamos dados sensíveis dos cartões de pagamento.
• Registos do servidor: Para garantir a segurança, estabilidade e correto funcionamento dos nossos sistemas, registamos automaticamente determinadas informações técnicas, como informações sobre o navegador, URL de referência, endereço IP e hora do pedido ao servidor. Estes dados são conservados durante um período máximo de 12 meses.

Os prestadores de serviços externos estão contratualmente obrigados a proteger a confidencialidade dos dados pessoais e apenas podem tratar esses dados na medida necessária para prestar serviços por nossa conta e de acordo com as nossas instruções. Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para alcançar as finalidades descritas nesta Política ou durante o período exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis. Após o termo do período de conservação aplicável, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados.

11. Quais são os teus direitos?

Tens vários direitos relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais. Para exerceres estes direitos, contacta a nossa equipa através dos dados de contacto indicados na Secção 1 deste documento.

Direito de acesso e de obtenção de uma cópia

Tens o direito de obter confirmação sobre se tratamos ou não os teus dados pessoais, bem como de aceder a esses dados e a informações sobre o respetivo tratamento. Tens também o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que tratamos.

Direito de retificação

Tens o direito de solicitar, sem demora injustificada, a retificação de dados pessoais inexatos e o completamento de dados pessoais incompletos.

Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»)

Tens o direito de solicitar o apagamento dos teus dados pessoais nas circunstâncias previstas no RGPD. Nem sempre poderemos dar seguimento a este pedido, nomeadamente quando sejamos obrigados a continuar a tratar determinados dados pessoais para cumprir obrigações contratuais ou legais.

Direito à limitação do tratamento

Em determinadas circunstâncias, tens o direito de solicitar a limitação do tratamento dos teus dados pessoais, por exemplo, enquanto a exatidão dos dados estiver a ser verificada.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se basear no teu consentimento, tens o direito de o retirar a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada. Para cancelares a subscrição de emails de marketing, podes utilizar o link de cancelamento de subscrição incluído em cada email.

Direito de oposição

Tens o direito de te opor ao tratamento de dados pessoais baseado nos nossos interesses legítimos. Quando utilizamos dados pessoais para fins de marketing direto, tens o direito de te opor a esse tratamento a qualquer momento.

Direito à portabilidade dos dados

Quando o tratamento se basear no consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados, tens o direito de receber os dados pessoais que nos forneceste num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como de solicitar que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento, quando tal seja tecnicamente possível.

Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo

Se considerares que estamos a tratar os teus dados pessoais em violação da legislação aplicável, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. Na República da Eslovénia, esta autoridade é o Comissário para a Informação da República da Eslovénia.

Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em matéria de proteção de dados do Estado-Membro da UE onde se situe a tua residência habitual, o teu local de trabalho ou o local onde alegadamente ocorreu a violação do RGPD.

12. Como exercer os teus direitos

Podes exercer os teus direitos contactando-nos através do endereço info@4endurance.pt. Em determinados casos, podemos pedir-te documentação adequada para verificar a tua identidade. Essa documentação será utilizada exclusivamente para tratar e dar seguimento ao teu pedido em conformidade com o RGPD.

13. Os menores podem utilizar o nosso site?

O nosso site e os nossos produtos não se destinam a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiveres menos de 18 anos, apenas podes comprar ou utilizar os nossos produtos com o consentimento e sob a supervisão de um dos teus pais ou do teu representante legal. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor sem o consentimento adequado de um dos pais ou do representante legal, tomaremos as medidas adequadas para eliminar esses dados.

14. Questões sobre proteção de dados

Se tiveres alguma questão relacionada com a privacidade ou a proteção de dados pessoais, podes contactar-nos através do endereço info@4endurance.pt.

© 2026 4Endurance · Última atualização: 11 de agosto de 2026