Política de Devolução e Reembolso

Os particulares que celebram um contrato à distância nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor têm o direito de rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias após a receção dos bens por si próprios ou por terceiros que não sejam o transportador designado pelo consumidor.

Para exercer o direito de rescisão, o comprador deve notificar a empresa da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração clara por carta registada para VG Group d.o.o., Bežigrad 13, 1000 Liubliana, Eslovénia, ou por e-mail para info@4endurance.eu.

Para que a rescisão seja válida, o comprador deve comunicar a sua decisão de rescindir o contrato antes do termo do prazo de rescisão (14 dias).

Em caso de rescisão do contrato, a empresa reembolsará o pagamento ao comprador no prazo de 14 dias após a receção da notificação de rescisão do contrato. A empresa pode reter o pagamento até receber os produtos devolvidos ou até que o comprador comprove que devolveu os produtos. O comprador arcará com os custos diretos da devolução dos produtos.

A empresa reembolsará ao comprador o custo do pagamento utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. O meio de pagamento também pode ser alterado mediante acordo expresso entre a empresa e o comprador, sem custos adicionais para o comprador.

Os produtos devolvidos devem apresentar-se sem danos, em condições inalteradas e na embalagem original. Se alguma destas condições não for cumprida, os produtos não poderão ser devolvidos. Isto não se aplica a produtos que tenham sido destruídos, danificados, perdidos ou cuja quantidade tenha sido reduzida sem culpa do comprador.